Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!カジノシフトマネージャー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、カジノの円滑な運営を確保するためのカジノシフトマネージャーを募集しています。カジノシフトマネージャーは、シフト中の全ての業務を監督し、スタッフの管理や顧客対応、トラブル対応、法令遵守など多岐にわたる責任を担います。主な役割は、ディーラーやフロアスタッフのシフト管理、業務指導、顧客サービスの向上、トラブルやクレームへの迅速な対応、カジノ内の安全確保、売上や収支の管理、監査対応などです。また、法的規制やカジノポリシーの遵守を徹底し、スタッフへの教育や指導も行います。カジノシフトマネージャーは、柔軟な判断力と高いコミュニケーション能力、リーダーシップが求められます。多様な顧客やスタッフと接するため、ストレス耐性や冷静な対応力も重要です。カジノ業界での経験やマネジメント経験がある方は歓迎します。私たちのチームの一員として、カジノの品質向上と顧客満足度の最大化を目指していただける方をお待ちしています。安全で公正なカジノ運営を実現し、スタッフと顧客の双方にとって最良の環境を提供することがミッションです。夜間や休日を含むシフト勤務が可能な方、責任感を持って業務に取り組める方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- カジノフロアの全体監督と運営管理
- ディーラーやスタッフのシフト管理と指導
- 顧客からの問い合わせやクレーム対応
- トラブル発生時の迅速な対応と解決
- 売上や収支の管理・報告
- 法令やカジノポリシーの遵守徹底
- スタッフの教育・トレーニング実施
- カジノ内の安全確保とリスク管理
- 監査や外部調査への対応
- VIP顧客への特別対応
- 業務改善提案と実施
要件
Text copied to clipboard!- カジノ業界での実務経験（3年以上が望ましい）
- マネジメントまたはリーダー経験
- 高いコミュニケーション能力
- 柔軟な判断力と問題解決能力
- ストレス耐性と冷静な対応力
- 法令や規則の理解と遵守意識
- シフト勤務（夜間・休日含む）への対応力
- 基本的なPCスキル（Excel、メール等）
- 日本語での業務遂行能力
- 英語や他言語のスキルがあれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- カジノ業界での経験年数を教えてください。
- これまでのマネジメント経験について具体的に教えてください。
- トラブル対応で工夫したことや成功事例はありますか？
- シフト勤務に対応可能ですか？
- 法令遵守のために心がけていることは何ですか？
- チームワークを高めるために意識していることは？
- 英語や他言語のスキルはありますか？
- 顧客満足度向上のために取り組んだことは？
